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新着情報

2021年1月28日 更新

「クラスキャンセル待ちリスト」データ破損・消失のお詫びと再申請のお願い

昨年末に発生いたしました渋谷教室のシステム障害により、「渋谷教室クラスキャンセル待ちリスト」のデータが破損・消失したことを、ご報告およびお詫び申し上げます。

現在すべてのクラスのキャンセル待ちの受付や繰り上げはストップしております。
つきましては、キャンセル待ちをなさっていた年少、年中、年長クラスの方々には、下記のように再申請をしていただきますようお願い申し上げます。皆様から頂きました情報を整理し、空きが出ましたクラスより、順次繰り上げを再開させていただきます。

なお、ベビー、キンダークラスに関しましては、クラスが再開されましたら、追ってご連絡いたします。

キャンセル待ちをしてくださっていた皆様には、多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

■再申請期間
2月2日(火)10:00 ~2月16日(火)17:00まで(先着順ではありません)

■対象
渋谷教室の年少・年中・年長クラスへキャンセル待ちをなさっていた皆様

■受付方法:AもしくはBでお願いします
A:「再申請書を提出」 >>>再申請用紙はこちらから
持参、FAX(03-5766-4185)、メールに添付(渋谷教室:shibuya-member@jac-youjikyouiku.com)

B:メールにて以下の内容をお知らせください
渋谷教室:shibuya-member@jac-youjikyouiku.com
① お子様氏名
② 会員区分:正会員(〇〇教室) ・ 準会員(〇〇教室) ・ 一般
③ 連絡先:電話番号もしくはメールアドレス
④ 受講希望クラス 曜日 時間
⑤ 以前申請してあった内容をできるだけ詳しくお知らせください
(例)キャンセル待ち番号、申請した時期など

 

【データ破損・消失の原因と今後の対策について】
昨年12月に渋谷教室に発生したシステム障害により、機器が正常稼働しなくなり、「クラスキャンセル待ちリスト」データファイルが破損、復旧ができず、消失するに至りました。データ破損・消失のため、個人情報の流出等は一切ございません。今後は、同様のことが起こりませんよう、バックアップ方法の見直し、定期的なメンテナンスをより一層強化してまいります。